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饿了么向骑手致歉:部分春节奖励设定目标偏高,将额外补偿并优化单量设计

来源:搜狐科技    作者:      2021年02月19日 18:15

导语:有饿了么骑手公开发声质疑平台临时提高骑手单量,变相降低春节加班奖励。对此,饿了么方面回应称,年后返岗开工后外卖单量开始回升,故单量要求较春节假期有所升高,并非恶意降低奖励。

2月19日消息,近日,有饿了么骑手公开发声质疑平台临时提高骑手单量,变相降低春节加班奖励。对此,饿了么方面回应称,年后返岗开工后外卖单量开始回升,故单量要求较春节假期有所升高,并非恶意降低奖励。对此,饿了么方面表示,我们确实在一些城市和商圈的单量预估出现偏差,导致第六期(2月15日―21日)在进行中,这些区域目标偏高。在此我们真诚向骑士朋友们致歉。

目前,饿了么表示已经采取两项行动:2月21日第六期结束后,我们会整理出全国所有的订单有偏差的区域名单,额外增加补偿活动,并公布给骑士。我们还会优化最后一期活动的单量设计,让更多骑士得到奖励。

此前,据饿了么骑手余先生爆料称,饿了么在春节每单补贴之外推出了额外年终激励,一共分为7期,每期持续7天。若7期全部都完成,则会拿到全部8200元奖励。不过,“前5期的每期单量普遍都是200多单,然而第6期的单量却一下涨到了360单。”余先生称:“这个单量90%以上的人都完不成。”

对此饿了么方面回应称,受到年节等多种因素影响,平台的日均单量原本就不同,年后订单量开始快速恢复,后面几天的骑手单量也会随之提升。此外,这一活动设置的单量原本就是浮动而非固定的。而对于第6期活动中要求单量数的猛增,饿了么方面解释,节前和节日期间单量较低,但随着假期结束和工作日的到来,平台单量回升明显,后续的单量也随之提升。

根据饿了么方面规则,骑手累计完成大于3期即可获得奖励,完成周期越多奖励越多,并非7个周期全部完成才能拿到奖励。“骑士反馈的活动奖励是积分制,中间断任何一期并不会影响到之前已获得的积分及之后(第七期)获得的积分。”

不过,如果只完成其中的6期或5期,奖金相较于8200元会有大幅下降。而据骑手们的表述,”之前发布这个活动的队长称,只要正常跑单,肯定是可以拿到全部奖励的。”

以下为饿了么官方回应:

关于骑士过年奖励的说明

饿了么推行的针对众包优选骑士过年奖励,是春节补贴之外的额外年终激励。初衷是保证春节供应,也让骑士能多挣钱。

奖励期从1月11日开始至2月28日结束,一共分为七期,每期七天,每期有固定的送单量任务。骑士累计完成大于三期送单量,则可获得奖励。完成期数越多激励越高。并非网上所说某一期完不成则没有奖励。

我们确实在一些城市和商圈的单量预估出现偏差,导致第六期(2月15日―21日)在进行中,这些区域目标偏高。在此我们真诚向骑士朋友们致歉。

我们已经采取两项行动:

2月21日第六期结束后,我们会整理出全国所有的订单有偏差的区域名单,额外增加补偿活动,并公布给骑士。我们还会优化最后一期活动的单量设计,让更多骑士得到奖励。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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