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飞猪北京环球影城优速通自动退票 网友吐槽:熬夜抢的票没了

来源:艾瑞网整理    作者:      2021年09月14日 16:00

导语:北京环球度假区官方App、微信小程序、各在线旅游平台等均同步开放北京环球影城的购票页面,游客可以购买9月20日至12月12日期间的门票。据悉,开售仅半小时,中秋期间门票被“光速”抢光,同时无限次优速通也全部售罄。

9月14日0时起,北京环球度假区官方App、微信小程序、各在线旅游平台等均同步开放北京环球影城的购票页面,游客可以购买9月20日至12月12日期间的门票。据悉,开售仅半小时,中秋期间门票被“光速”抢光,同时无限次优速通也全部售罄。

按理说,抢到票的游客应该十分开心,但有不少网友表示,自己在飞猪平台抢到的环球影城优速通,在没有主动申请退票的前提下,被系统自动退票,而退款原因显示为“不喜欢/不想要”。

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对此,有网友通过社交平台发文吐槽称:“凌晨好不容易抢到的,睡醒一觉给我退了???理由还是我不喜欢,不想要了???我不要我能熬到那么晚抢它?”

据报道,自8月30日宣布开园日期以来,北京环球度假区飞猪旗舰店的粉丝数已从16.5万增长至近40万,“北京环球度假区”连续两周位居飞猪App热搜榜第一名。

因开园日正值中秋假期,前往北京出游的热度也持续攀升,近一周,中秋赴京机票预订量环比上周增长超200%。

北京环球影城指定单日门票采用四级票价结构,推出淡季日、平季日、旺季日和特定日门票,淡季日门票价格为人民币418元;平季日门票价格为人民币528元;旺季日门票价格为人民币638元;特定日门票价格为人民币748元。

对于补偿和解决方案,飞猪表示,“将在今天20点前,我们将把方案通过官方微博告知大家”。

飞猪回应原文:

针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后,被自动取消订单的情况,我们了解到:由于系统访问量和订单量峰值不断刷新,北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时,实时对接出现延误问题。因此,一些消费者看到页面显示仍有库存,但在付款后,系统自动识别已无库存,即进行了退款并自动关闭订单。

我们为不好的预订体验向大家诚恳致歉。

从发现问题至今,我们一直在积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。今天20点前,我们将把方案通过官方微博告知大家。

再次向所有受影响的消费者致歉!

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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